四川法治报-法治四川新闻客户端讯（记者赵文）昨（2）日，记者从省司法厅获悉，省政府外来企业投诉中心于近日印发了2023年工作要点。记者注意到，为进一步发挥投诉服务工作站化解涉企矛盾纠纷、促进企业平稳健康发展的积极作用，我省将推进投诉服务工作站数量建设，加强工作站标准化规范化建设，构建多元纠纷矛盾化解新格局。

　　聚焦“全域开放”，推动外商投诉服务体系建设，提振外商投资发展信心。为督导各市（州）认真贯彻落实《四川省外来企业投诉处理规定》，积极完善投诉工作机制、健全投诉处理流程、明确投诉处理时限、公布投诉机构名录，省市两级投诉机构将适时开展专项排查，通报排查情况，确保外商投资企业投诉机构实质化运行，切实畅通外商投资企业诉求渠道，服务开放合作大局。

　　聚焦“共建共治共享”，推动服务工作站建设，构建多元纠纷矛盾化解新格局。一方面，推进投诉服务工作站数量建设，实现服务工作站点达50个，覆盖企业10万余家的目标。另一方面，按照“六有”标准，从实体和软件两个方面加强投诉服务工作站标准化规范化建设，即有固定办公场所、有明显的标识标牌、有专职的工作人员、有专门的工作台账、有规范的工作流程、有规范的工作档案，推进标准化规范化管理，提升工作质效。

　　聚焦“成渝地区双城经济圈建设为总牵引”，完善成渝跨区域投诉处理机制，服务西部高质量发展增长极建设。持续开展营商环境走访调研，对制约企业发展的痛点难点堵点进行排查，对影响“经济圈”营商环境的问题进行了梳理，并深入剖析问题根源，立足职能职责，制定切实可行有效的解决措施，不断完善川渝跨行政区域投诉处理协作机制。

　　聚焦“开展营商环境提升行动”，开展涉企矛盾纠纷排查处理，践行“两个毫不动摇”方针。把维护企业合法权益作为工作的落脚点，扎实开展涉企矛盾纠纷排查处理专项行动。会同省工商联持续开展“枫桥式商会”创建活动，切实筑牢商会化解涉企矛盾纠纷第一道防线。深入企业开展矛盾纠纷排查工作，对于苗头性的矛盾纠纷及时处理；对于一般性矛盾纠纷，基层投诉工作机构会同投诉服务工作站、商会等，将矛盾解决在一线；对于重难点问题，组织召开联调会议，通过共同“会诊”、专案小组定向跟踪等方式开展调处工作；对于案情复杂、涉及面广、影响力大的，及时向党委政府汇报。