为深入践行新时代“枫桥经验”，持续擦亮“万事调和·源头做起”解纷品牌，创新基层社会治理新路径，万源市委政法委指导古东关街道积极探索、创新举措，坚持“抓早抓小、源头治理”理念，推动社会矛盾多元化解工作重心下移、关口前移，以“三统筹”为牵引构建“枫桥式”风险防控工作模式，成功化解信访积案3件、疑难复杂矛盾纠纷16件，办结“民声直达”“12345热线”等诉求问题242件。

　　统筹责任与落实，推动“一体化”作战

　　创建党工委书记及办事处主任为总召集人，政法委员为第一召集人的政法联席会议，发挥“一站式”中心枢纽作用，统筹辖区派出所、司法、社区卫生服务等站所，落实“管行业必管矛盾纠纷”责任，整合“红枫调解团队”力量，强化矛盾纠纷排查化解“三三三”工作制，建立重点人员、重点群体清单，实施“一对一”精准化管控举措，以“一个工作体系、一支实战队伍、一套运行机制、一张风险清单、一份研判汇报”建设为抓手，夯实风险防控基层治理根基，进一步彰显街道解纷主阵地作用。

　　统筹预防与响应，推动“一张网”化解

　　持续完善街道“源头预防”管理体系，通过“一条板凳话民情”“三级书记亮身份”“五级网格强治理”不断强化“民情前哨站”。纵深推进“敲门问需”“矛盾清仓”行动，百名干部走进千家万户，变“等预警”为“找苗头”，确保矛盾发现在早、处置在小，最大限度将矛盾纠纷止于社区、止于街道。依托社区微网格体系，以网格员、志愿者、社区干部等为主体，按照10分钟风险响应范围，组建“日常联勤”网络队伍，巡查捕捉社区治安矛盾隐患，通过网格员及时发现、社区主动介入、街道果断处置，打造群众身边的平安堡垒。

　　统筹即时与长效，推动“一系列”服务

　　以“办结不是终点，满意才是标尺”工作原则，实施“暖心纾困行”，解民心结、长效促稳。一方面，开展多元化、专业化基层调解技能培训，提升工作人员服务效能，规范办理事项流程，靠前服务、主动对接群众来访，避免粗暴工作方式激化矛盾纠纷；另一方面，建立健全法援疏导长效机制，充分运用“法律服务+心理疏导”双援帮扶模式，针对婚姻家庭、邻里纠纷、未成年保护等方面，开展情感感化、心理疏导、法律援助工作，把纠纷消除在萌芽，将矛盾吸附在基层，使风险隐患化解在“情与法”的服务中。

　　（邱杨）